Contexto
En Vitro, la excelencia no se mide únicamente por la calidad de sus vidrios, sino por la capacidad de acompañar al cliente antes, durante y después de la compra. Su visión va más allá de proveer materiales: busca ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades reales de cada proyecto.
Sin embargo, muchos de sus clientes y agentes de venta necesitaban una forma más eficiente de planear cortes de vidrio, especialmente en proyectos donde cada centímetro importa. Tradicionalmente, esta planeación dependía de múltiples herramientas, cálculos manuales y pruebas que variaban según la experiencia del usuario, generando inconsistencias e impactando directamente en la eficiencia operativa del equipo.
Fue entonces cuando Vitro, en colaboración con iNBest, comenzó a conceptualizar una herramienta capaz de simplificar y estandarizar este proceso: un sistema intuitivo, sin requerir conocimientos técnicos avanzados, con resultados precisos mediante inteligencia artificial.
Problema y objetivo
El principal desafío fue diseñar una herramienta digital que permitiera al usuario planear cortes de vidrio sin depender de herramientas externas ni conocimientos avanzados. El flujo debía ser claro, navegable y adaptarse tanto a clientes de Vitro como a agentes de venta, respetando sus distintos niveles de experiencia.
También era necesario ofrecer flexibilidad para modificar parámetros, permitir ajustes sobre la marcha, brindar un resumen detallado del cálculo final y generar automáticamente archivos de corte optimizados para reducir el desperdicio de material.
Contexto y enfoque de diseño
Se inició con un análisis exhaustivo del proceso actual que los operadores seguían en diversas herramientas externas. Este diagnóstico permitió identificar las áreas de mayor fricción, los pasos innecesarios y los momentos críticos donde se perdía eficiencia.
Se implementó un algoritmo propietario desarrollado por Vitro para garantizar la eficacia de los cortes y el control de desperdicio, reduciendo costos operativos y mejorando la rentabilidad del negocio. La interfaz se construyó bajo un enfoque basado en paneles, donde cada panel cumple una función específica dentro de la experiencia.
Diseño de la interfaz
La interfaz se organizó en tres paneles principales:
Panel 1 — Edición y creación de formas
El usuario selecciona el tipo de figura, asigna etiquetas, ingresa medidas y actualiza cada forma según los parámetros seleccionados. Permite agregar, editar o eliminar formas con facilidad.
Panel 2 — Lienzo principal
Visualización de la lámina de vidrio con las formas actualizadas. El usuario puede modificar especificaciones del lienzo, realizar ajustes visuales y recalcular el acomodo de las piezas para maximizar el aprovechamiento del material.
Panel 3 — Exportación de resultados
Una vez generado el archivo de corte, el usuario revisa detalles del cálculo y selecciona el formato de exportación, imagen o PDF. Este panel reúne toda la información final y facilita el cierre del flujo de manera clara y ordenada.
Adaptación a dispositivos móviles
Uno de los mayores retos fue garantizar que toda la experiencia funcionara tanto en escritorio como en móvil sin sacrificar claridad ni funcionalidad. Se implementaron tecnologías en la nube para realizar los cálculos en un servidor remoto, asegurando rendimiento uniforme en cualquier dispositivo.
La interfaz mobile mantiene el mismo enfoque en paneles pero reorganizada en dos secciones: la parte superior dedicada al lienzo, con opción de expandirlo a pantalla completa, y la parte inferior con los paneles de edición y exportación organizados mediante pestañas para evitar saturar la pantalla.
Resultado
El proyecto derivó en un sistema integral capaz de generar archivos de corte adaptados a las necesidades específicas del cliente. El usuario selecciona el tamaño de la lámina, define las formas con sus dimensiones y el sistema determina automáticamente, mediante inteligencia artificial, la distribución más eficiente para optimizar el material.
Al finalizar, el usuario obtiene un resumen detallado y puede exportar el archivo como imagen o PDF, listo para usarse en la operación real. Esta herramienta no solo elevó la eficiencia de los procesos internos, sino que también fortaleció la relación entre Vitro y sus clientes al brindarles una solución clara, precisa y accesible desde cualquier dispositivo.
