Contexto
KidZania es reconocido mundialmente por transformar profesiones reales en experiencias de aprendizaje inmersivas para niños. Cuando Amazon se acercó para colaborar, KidZania enfrentó un reto monumental: adaptar los procesos, el ecosistema y la esencia de Amazon a una experiencia diseñada para niños y adolescentes de entre 6 y 16 años.
La colaboración entre KidZania, Amazon e iNBest tenía como objetivo crear un espacio donde los niños pudieran vivir el proceso completo de compra, empaquetado y entrega de productos, replicado a pequeña escala y con fidelidad a los flujos reales de Amazon. La solución debía poder implementarse en distintas sedes globales de KidZania, lo que implicaba construir un producto adaptable, configurable y escalable.
Problema y objetivo
El desafío principal consistía en recrear la experiencia de compra en Amazon y simular sus procesos de empaquetado y entrega dentro de un entorno divertido y comprensible para niños. La solución debía ser intuitiva, clara y lo suficientemente estable como para funcionar en diversas sedes del parque.
También era necesario desarrollar un sistema de administración de contenidos que permitiera a cada centro personalizar productos, imágenes, dinámicas y configuraciones sin perder coherencia global.
Contexto de diseño
Para garantizar una experiencia auténtica, se realizó un análisis profundo de la arquitectura visual y funcional de Amazon: sus patrones de navegación, jerarquía de información, lógica de fichas de producto y estilo visual característico. El objetivo era replicar esa experiencia dentro de un entorno adaptado para niños: interfaces claras, colores reconocibles e interacciones simples.
Además, cada actividad debía completarse en lapsos cortos, ya que las dinámicas del parque requieren rotación constante de grupos. Los flujos se diseñaron de forma rápida pero comprensible, manteniendo coherencia visual y técnica con los dispositivos disponibles en cada sede.
Tres experiencias, un solo ecosistema
La solución final se estructuró en tres actividades digitales conectadas entre sí, cada una representando una etapa real del flujo Amazon.
Experiencia 1 — Realiza una compra
Los niños acceden a un portal adaptado donde pueden explorar categorías como juguetes, moda o deportes. Pueden agregar productos al carrito, elegir el método de pago y definir una dirección de entrega. Al completar la compra reciben una pantalla de confirmación que marca el inicio del siguiente rol.
Experiencia 2 — Empaqueta los productos
Los niños reciben en sus pantallas la lista de productos comprados y deben seleccionar la caja correcta y colocar cada artículo siguiendo instrucciones guiadas. La actividad simula el ritmo y la lógica de un centro logístico, adaptado al nivel de comprensión de un niño.
Experiencia 3 — Entrega los pedidos
Los niños asumen el rol de repartidores, seleccionan su medio de transporte —bicicleta o triciclo eléctrico— y siguen un mapa dentro del parque para entregar cada paquete en el lugar indicado. La dinámica incorpora nociones de dirección, responsabilidad y trabajo colaborativo.
CMS: el sistema que mantiene viva la experiencia
Para adaptar la experiencia a las distintas sedes globales de KidZania, se desarrolló un CMS que permite editar productos, imágenes, instrucciones y dinámicas desde una plataforma centralizada. Esto permite que cada parque ajuste la experiencia según su contexto operativo sin alterar la esencia ni la identidad de la colaboración KidZania–Amazon.
Este sistema se convirtió en el pilar de escalabilidad del proyecto, garantizando consistencia y flexibilidad entre sedes.
Resultado
El proyecto culminó en una experiencia inmersiva, interactiva y adaptable que permite a miles de niños vivir el rol de comprador, empacador y repartidor dentro de un entorno que replica fielmente la experiencia Amazon. La identidad visual se mantuvo intacta y la dinámica se adaptó exitosamente a los equipos electrónicos y ritmos de operación de KidZania.
El CMS permitió que cada sede personalizara la actividad según sus necesidades, facilitando una operación flexible y manteniendo la coherencia global. La experiencia se convirtió en uno de los módulos más dinámicos y formativos del parque, logrando fusionar aprendizaje, juego y realismo operativo.
